Preguntas frecuentes
¿Cómo se ajustan las tallas?
Nuestras tallas suelen ser un poco pequeñas. Si prefieres un ajuste más holgado, te recomendamos elegir una o dos tallas más.
¿Cómo funciona un proceso de devolución?
Por favor envíe el paquete para devolución a la siguiente dirección:
Leonard BrahmCalle Wendenschloss 330D
12557 Berlín
Alemania
Tenga en cuenta que usted es responsable de los costos de envío de devolución.
Por favor, adjunte una nota con su número de pedido y su nombre, junto con una de las siguientes opciones:
- reembolso
- Cambiar por una talla diferente
- Cambio por otro producto
- Recibir un código de cupón
¿Dónde se fabrican los productos?
Nuestros productos se fabrican exclusivamente en Alemania (Baviera). Cumplimos con los estándares alemanes y priorizamos la calidad.
¿Cuanto tiempo es el tiempo de entrega?
El plazo de entrega suele ser de 2 a 5 días. Un gran volumen de pedidos puede causar un retraso de 2 a 3 días. Nos esforzamos al máximo para garantizar que reciba su paquete con prontitud.
¿Cuándo se procesan las devoluciones?
Las devoluciones no se procesan a diario. Las gestionamos tres veces por semana para garantizar que cada devolución se gestione con cuidado y eficiencia.
¿Qué hacer si hay errores de producción?
Si ha habido algún error en la producción de nuestras camisetas, le pedimos disculpas por las molestias. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato en support@goldenpump.de um Para informarnos sobre el problema. Por favor, incluya también fotos de los defectos encontrados. Nuestro equipo solucionará el problema de inmediato y se asegurará de que reciba un producto nuevo lo antes posible. Gracias por su comprensión y paciencia.